A continuación reproducimos la carta del vecino, quien solicitó mantener el anonimato por temor a represalias.

Señor Presidente del Colegio de Farmacéuticos de Tierra del Fuego Ftico. Vicente Guzzi

 Por la presente le informo a continuación las graves irregularidades que tuve que afrontar el día 17.11.21 y antes en la farmacia de la Osef, en particular por su directora, la Sra. Fabrina Piana. Mi esposa, xxx xxxx, DNI  xxx xxxx   se encuentra hace 7 años con operaciones y tratamientos de quimioterapia. Ya cumplió 2 ciclos completos de 6 sesiones de quimioterapia en años anteriores 2016-20219) donde siempre fue provista la medicación por parte de la Osef/Ipauss sin mayores problemas y si había alguno siempre había una información constante y se solucionaba en poco tiempo. Este año, ya al principio, cuando se solicitó el inicio del tratamiento y donde la Dra. xxx xxxx  pidió expresamente que se necesitaba iniciar con suma urgencia el tratamiento, tardaron alrededor de 60 días para conseguir la medicación cuando en las anteriores ocasiones nunca habían tardado más que 15 días y sin pedido de urgencia.

Esta vez, luego de insistir durante 30 días por mi parte y donde ya me habían dicho en la farmacia Osef que estaban por llegar, me llama por teléfono la directora Fabrina Piana y me informa que se había cumplido con todos los pasos administrativos pero que las drogas solicitadas no estaban disponibles en el laboratorio. Si nos hubiesen dicho esto al principio obviamente la Dra. xxx xxxx podría haber cambiado la medicación por una que si podría estar disponible. En fin, gracias a la buena voluntad de gente conocida, conseguimos las drogas por otro lado y se dio inicio al tratamiento. Después llegaron las drogas a la Osef y por las dudas yo había preguntado en esta oportunidad si ya habían pedido la cantidad suficiente para las 6 sesiones y me confirmaron que sí. Mi esposa se hizo 5 aplicaciones sin problemas en LUCCAU  hasta que la llevé el día 17.11.2021 para aplicarse la 6. Al poco tiempo me llama y me avisa que no está la medicación en LUCCAU. Resulta que la Osef cambió la modalidad y entrega ahora la medicación los pacientes directamente ya que hasta este entonces ellos la entregaban en los distintos lugares.

Desde la farmacia de la Osef no me habían avisado nada a pesar que tienen tanto mis teléfonos particulares, el de mi esposa y las direcciones de mail. Cuando llego a la farmacia a reclamar la medicación me dicen primero que ya la habían enviado, después que no sabían, hasta que finalmente apareció la directora Fabrina Piana y me dijo que no habíamos enviado la receta para el pedido de la última sesión cosa que no era cierto. Cuando le mostré en mi Whatsapp que se había enviado esta receta me dijo que no correspondía a la ultima aplicación sino a la anterior y me volvió a reiterar que se había enviado la receta correspondiente y que la medicación no estaba. Ante esta situación que para mí fue sumamente estresante le reclamé obviamente ya muy nervioso y molesto que no podía ser, me amenazó con llevar me detenido con el policía de guardia. Fui al segundo piso para hablar con una persona conocida que me aseguró que se había traído la medicación para las 6 sesiones. Volví a bajar luego de un tiempo para reclamar, y recién luego de avisarles que llamaría a un escribano, aparecieron el vicepresidente y un abogado de la Osef. Después de discutir durante hora y medio resulta que me dieron la medicación luego de mandar la misma receta por whatsapp que le había mostrado a Fabrina Piana al principio. Obviamente salí corriendo a llevar la medicación a mi Señora y no volví a la farmacia. Para finalizar, no deseo a ningún afiliado de Osef que tenga que pasar las mismas penurias que mi familia por el irresponsable accionar de la directora de la farmacia, Fabrina Piana. Espero que pueda hacer algo al respecto para evitar futuros inconvenientes. Desde ya muchas gracias por su atención y le saludo atte. xxx xxxx DNI xxx xxxx